Pomen Idealnega Profila Kupca (ICP) pri Povečanju Prodaje v Podjetju NLB d.d.

Izziv

Podjetje NLB d.d., vodilna banka v Sloveniji, je nudilo širok spekter finančnih storitev za posameznike in podjetja. Kljub uspehu na trgu se je podjetje soočalo z izzivom učinkovite kvalifikacije in prenosa leadov iz marketinga v prodajo. Ta težava je povzročala zamude v procesu in izgubljene prodajne priložnosti, kar je negativno vplivalo na rast podjetja.

Rešitev

NLB d.d. se je odločilo za pristop, ki temelji na natančni opredelitvi Idealnega Profila Kupca (ICP). S tem so lahko ciljno usmerili svoje marketinške in prodajne napore ter optimizirali procese. Marko Novak, direktor marketinga pri NLB d.d., je povedal: 'Z uvedbo natančno opredeljenega Idealnega Profila Kupca smo občutno izboljšali naše marketinške in prodajne procese, kar se je odrazilo v višji stopnji konverzije in zadovoljstvu strank.'

Rezultati

Rezultati so bili impresivni. S pravilno definicijo ICP je NLB d.d. uspelo doseči naslednje izboljšave: povečanje stopnje konverzije leadov za 25%, izboljšana učinkovitost sledenja leadom za 15%, povečanje življenjske vrednosti strank (CLV) za 20% in zmanjšanje časa prenosa leadov iz marketinga v prodajo za 30%. Ti dosežki so prispevali k trajnostni rasti podjetja in povečali zadovoljstvo strank.