.png?width=550&height=171&name=frodx-logo-new%20(1).png){kind=logo}
Delo s spremenljivkami
Spremenljivke Help Scout so ogradne oznake za ustvarjene podatke o strankah, uporabnikih, nabiralniku in pogovorih. Spremenljivke so definirane z uporabo specifičnega besedila med zavitimi oklepaji in znaki %. Vsaka vrsta spremenljivke ima svoj nabor lastnosti in lokacij v programu Help Scout, kjer jo je mogoče uporabiti.
V tem članku
Spremenljiva uporaba
Pogosti primeri uporabe
Spremenljiv nadomestni atribut
Seznam spremenljivk in uporaba
Spremenljiva uporaba
Ko urejate shranjene odgovore, e-poštna sporočila o poteku dela, podpis nabiralnika ali vaš samodejni odgovor, boste v zgornjem desnem kotu urejevalnika našli spustni seznam veljavnih spremenljivk. Če želite vstaviti spremenljivko, preprosto odprite meni in izberite eno s seznama.
Na primer, recite, da želite samodejno vstaviti ime stranke v shranjeni odgovor. Uporaba spremenljivke bo samodejno izpolnila ime stranke, ko bo odgovor poslan; tako vam ga ni treba vnašati ročno, ko je urejevalnik odprt. Ne pozabite postaviti vseh spremenljivk med zavit oklepaj in znak %.
Spremenljiv nadomestni atribut
Uporabite nadomestni atribut s spremenljivkami, ki se morda ne ujemajo v vseh primerih uporabe. Na primer, nekateri profili strank ne vsebujejo imena in/ali priimka, temveč le e-poštni naslov. Besedilo, ki ga želite samodejno zapolniti, ko spremenljivo besedilo ni na voljo, bo šlo v vaš afterfallback=. Spremenljivka z nadomestno različico izgleda takole:
V našem zgornjem primeru, če ima stranka v svojem profilu izpolnjeno ime, v tem primeru recimo »Janez«, bi se izhod spremenljivke glasil: Živjo Janez! Če imena ne bi bilo, bi se izhod spremenljivke glasil: Živjo!
Pogosti primeri uporabe
Tukaj je nekaj pogostih scenarijev, v katerih so spremenljivke zelo priročne:
Samodejno dodajanje odzivnega uporabniškega imena in naziva delovnega mesta v podpis nabiralnika.
Uporaba imena ali polnega imena stranke v pozdravu za samodejni odgovor.
Navedite določeno številko pogovora v nadaljnjem poteku dela.
Dodajte e-poštni naslov nabiralnika v podpis poleg drugih možnosti za pomoč.
Seznam spremenljivk in uporaba
Določene spremenljivke je mogoče uporabiti le na določenih področjih Help Scout. Sledite spodnjim tabelam, da vidite, kje je mogoče uporabiti določene spremenljivke.
Tabel ni mogoče neposredno uvoziti. Vstavite sliko vaše mize, ki jo najdete tukaj.
Uporabnik
Tabel ni mogoče neposredno uvoziti. Vstavite sliko vaše mize, ki jo najdete tukaj.
Stranka
Tabel ni mogoče neposredno uvoziti. Vstavite sliko vaše mize, ki jo najdete tukaj.
Pogovor
Tabel ni mogoče neposredno uvoziti. Vstavite sliko vaše mize, ki jo najdete tukaj.
Poštni nabiralnik
Tabel ni mogoče neposredno uvoziti. Vstavite sliko vaše mize, ki jo najdete tukaj.
Ocene
Opomba: Ime pošiljatelja po meri v nastavitvah nabiralnika lahko sprejme naslednje spremenljivke: mailbox.name, user.fullName, user.firstName in/ali user.lastName. Polje ne vsebuje spustnega menija za izbiro spremenljivke, vendar jih lahko tam ročno vnesete.
V tem članku
Spremenljiva uporaba
Pogosti primeri uporabe
Spremenljiv nadomestni atribut
Seznam spremenljivk in uporaba
Spremenljiva uporaba
Ko urejate shranjene odgovore, e-poštna sporočila o poteku dela, podpis nabiralnika ali vaš samodejni odgovor, boste v zgornjem desnem kotu urejevalnika našli spustni seznam veljavnih spremenljivk. Če želite vstaviti spremenljivko, preprosto odprite meni in izberite eno s seznama.
Na primer, recite, da želite samodejno vstaviti ime stranke v shranjeni odgovor. Uporaba spremenljivke bo samodejno izpolnila ime stranke, ko bo odgovor poslan; tako vam ga ni treba vnašati ročno, ko je urejevalnik odprt. Ne pozabite postaviti vseh spremenljivk med zavit oklepaj in znak %.
Spremenljiv nadomestni atribut
Uporabite nadomestni atribut s spremenljivkami, ki se morda ne ujemajo v vseh primerih uporabe. Na primer, nekateri profili strank ne vsebujejo imena in/ali priimka, temveč le e-poštni naslov. Besedilo, ki ga želite samodejno zapolniti, ko spremenljivo besedilo ni na voljo, bo šlo v vaš afterfallback=. Spremenljivka z nadomestno različico izgleda takole:
V našem zgornjem primeru, če ima stranka v svojem profilu izpolnjeno ime, v tem primeru recimo »Janez«, bi se izhod spremenljivke glasil: Živjo Janez! Če imena ne bi bilo, bi se izhod spremenljivke glasil: Živjo!
Pogosti primeri uporabe
Tukaj je nekaj pogostih scenarijev, v katerih so spremenljivke zelo priročne:
Samodejno dodajanje odzivnega uporabniškega imena in naziva delovnega mesta v podpis nabiralnika.
Uporaba imena ali polnega imena stranke v pozdravu za samodejni odgovor.
Navedite določeno številko pogovora v nadaljnjem poteku dela.
Dodajte e-poštni naslov nabiralnika v podpis poleg drugih možnosti za pomoč.
Seznam spremenljivk in uporaba
Določene spremenljivke je mogoče uporabiti le na določenih področjih Help Scout. Sledite spodnjim tabelam, da vidite, kje je mogoče uporabiti določene spremenljivke.
Tabel ni mogoče neposredno uvoziti. Vstavite sliko vaše mize, ki jo najdete tukaj.
Uporabnik
Tabel ni mogoče neposredno uvoziti. Vstavite sliko vaše mize, ki jo najdete tukaj.
Stranka
Tabel ni mogoče neposredno uvoziti. Vstavite sliko vaše mize, ki jo najdete tukaj.
Pogovor
Tabel ni mogoče neposredno uvoziti. Vstavite sliko vaše mize, ki jo najdete tukaj.
Poštni nabiralnik
Tabel ni mogoče neposredno uvoziti. Vstavite sliko vaše mize, ki jo najdete tukaj.
Ocene
Opomba: Ime pošiljatelja po meri v nastavitvah nabiralnika lahko sprejme naslednje spremenljivke: mailbox.name, user.fullName, user.firstName in/ali user.lastName. Polje ne vsebuje spustnega menija za izbiro spremenljivke, vendar jih lahko tam ročno vnesete.